Умови повернення товару

Умови повернення товару


1. Загальні положення

Покупець має право повернути або обміняти товар відповідно до чинного законодавства України (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2. Повернення друкованих книг

Повернення або обмін друкованих книг можливе у таких випадках:

  • Товар не був у використанні (без пошкоджень, написів, плям тощо);

  • Збережено товарний вигляд та упаковку;

  • Мається документ, що підтверджує покупку (електронний чек, квитанція з LiqPay тощо).

Терміни:

  • Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Як оформити повернення:

  1. Напишіть нам на email [тут вставити адресу] з темою “Повернення товару”;

  2. Вкажіть причину повернення та номер замовлення;

  3. Дочекайтесь підтвердження від нашого менеджера;

  4. Відішліть книгу назад поштою за вказаною адресою.

Важливо: витрати на зворотну доставку не компенсуються, окрім випадків браку або помилкової відправки з нашого боку.

3. Повернення електронних книг (PDF, EPUB, MOBI тощо)

Електронні товари не підлягають поверненню або обміну, згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (п. 3: “товари інформаційного характеру”).

Будь ласка, уважно перевіряйте опис та формат файлу перед покупкою.

4. Брак або помилкова відправка

Якщо ви отримали:

  • не той товар;

  • пошкоджену або браковану книгу —

ми зобов’язуємось безкоштовно обміняти її або повернути кошти.

Для цього зв’яжіться з нами протягом 3 днів з моменту отримання посилки.

5. Контакти для повернень

Email: krylovaksenia221@gmail.com